İptal ve İade Koşulları

1. Genel

Kazey Teknik olarak müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden memnun kalmasını ve satış sonrası süreçlerin şeffaf şekilde yürütülmesini amaçlıyoruz.

İptal ve iade işlemleri, yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

2. Sipariş İptali

Sipariş henüz kargoya verilmemişse, müşteri siparişini iptal etmek için mümkün olan en kısa sürede Kazey Teknik ile iletişime geçebilir.

Siparişin kargoya verilmiş olması halinde iptal yerine iade sürecinin uygulanması gerekebilir.

İptal talebi için;

Telefon: +90 532 566 70 85
E-posta: info@kazeyteknik.com.tr

üzerinden bizimle iletişime geçilebilir.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, kanunda ve ilgili yönetmelikte belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için belirtilen süre içerisinde satıcıya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

4. İade İşlemi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ürünün, mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak Kazey Teknik’e gönderilmesi gerekir.

İade edilen ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesi önerilir.

Ürünün niteliği gereği kullanılabilirliğini etkileyen bir durum oluşması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretlerine ilişkin uygulama, yürürlükteki mevzuat hükümlerine ve sipariş sırasında tüketiciye sunulan bilgilendirmelere göre belirlenir.

Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde oluşabilecek ek gönderim bedellerinden müşteri sorumlu olabilir.

6. Ürünün Ayıplı veya Hatalı Olması

Ürünün ayıplı olması, sipariş edilen üründen farklı ürün gönderilmesi veya teslimat sırasında ürünün hasar görmesi gibi durumlarda müşterinin yasal hakları saklıdır.

Bu tür durumlarda müşterinin ürünle ilgili fotoğraf, video veya diğer belgeleri paylaşması inceleme sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olabilir.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve işlemlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçü veya özelliklere sahip ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Bu kapsamda özel sipariş ürünlerinde sipariş öncesinde müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.

8. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve iade şartlarının oluşması halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı üzerinden yapılan ödemelerin hesaba yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

9. Ticari Alımlar

Kazey Teknik ürünlerinin sanayi, üretim, montaj ve diğer profesyonel amaçlarla ticari veya mesleki faaliyet kapsamında satın alınması halinde, tüketici mevzuatında tüketici işlemleri için öngörülen cayma hakkı hükümlerinin uygulanıp uygulanmayacağı işlemin niteliğine göre değerlendirilir.

Bu nedenle ticari müşterilerin sipariş öncesinde iade ve iptal koşulları hakkında bizimle iletişime geçmeleri önerilir.

10. İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kazey Teknik
Telefon: +90 532 566 70 85
E-posta: info@kazeyteknik.com.tr
Adres: 2823 Sk. No: 25, Mersinli Mah., Konak / İZMİR